У нас уже стоит SCADA — обязательно её менять?
Нет. Работаем на платформе заказчика: поддерживаем, программируем и развиваем существующую систему. Замену предлагаем только когда есть реальная причина — вендор прекратил поддержку либо объект относится к критической информационной инфраструктуре.
Кто владеет исходниками после проекта?
Заказчик. Конфигурации, мнемосхемы и документация передаются полностью, право фиксируется в договоре. Смена подрядчика в будущем не потребует нашего участия — именно из-за отсутствия этого пункта объекты и оказываются «осиротевшими».
Возьмёте объект после другого подрядчика?
Да, это частый сценарий. Начинаем с аудита: снимаем фактическую карту точек, восстанавливаем документацию, отделяем то, что работает, от того, что только смонтировано. Дальше — план приведения системы в рабочее состояние с приоритетами.
Какое оборудование ставите?
Подбираем под задачу, сроки поставки и бюджет. Российское и импортное — на равных: ОВЕН, Segnetics, Регул, Текон, Siemens, WAGO, Beckhoff, Schneider. Под нестандартное оборудование пишем драйверы, включая закрытые протоколы, вместо того чтобы предлагать замену исправного железа.
Что с гарантией и поддержкой?
Щиты — 24 месяца. Программное обеспечение и алгоритмы сопровождаются по договору SLA: мониторинг, удалённая диагностика, нормативные сроки реакции и выезда на объект. Доработки в рамках развития системы оформляются отдельными заданиями.
Кто будет обслуживать систему после сдачи?
Вариантов два: сервис по договору SLA с нашей стороны либо ваша служба эксплуатации после обучения. Исходники конфигураций и документация передаются в любом случае — смена подрядчика не потребует нашего участия.