Свяжитесь напрямую с инженером
Ни брифов, ни отдела продаж: на вопрос по объекту отвечает тот, кто будет вести проект. Если задача не наша — скажем прямо.
Прежде чем звонить
На что мы отвечаем сразу
У нас уже стоит SCADA — обязательно её менять?
Нет. Работаем на платформе заказчика: поддерживаем, программируем и развиваем существующую систему. Замену предлагаем только когда есть реальная причина — вендор прекратил поддержку либо объект относится к критической информационной инфраструктуре.
Кто владеет исходниками после проекта?
Заказчик. Конфигурации, мнемосхемы и документация передаются полностью, право фиксируется в договоре. Смена подрядчика в будущем не потребует нашего участия — именно из-за отсутствия этого пункта объекты и оказываются «осиротевшими».
Возьмёте объект после другого подрядчика?
Да, это частый сценарий. Начинаем с аудита: снимаем фактическую карту точек, восстанавливаем документацию, отделяем то, что работает, от того, что только смонтировано. Дальше — план приведения системы в рабочее состояние с приоритетами.
Какое оборудование ставите?
Подбираем под задачу, сроки поставки и бюджет. Российское и импортное — на равных: ОВЕН, Segnetics, Регул, Текон, Siemens, WAGO, Beckhoff, Schneider. Под нестандартное оборудование пишем драйверы, включая закрытые протоколы, вместо того чтобы предлагать замену исправного железа.
Что с гарантией и поддержкой?
Щиты — 24 месяца. Программное обеспечение и алгоритмы сопровождаются по договору SLA: мониторинг, удалённая диагностика, нормативные сроки реакции и выезда на объект. Доработки в рамках развития системы оформляются отдельными заданиями.
Разговор с инженером
Ответим по вашей задаче — без брифов и менеджеров
Опишите объект и что не устраивает. Отвечает инженер, который будет вести проект, а не отдел продаж. Если задача не наша — скажем прямо и подскажем, к кому идти.
- Телефон
- +7 495 789-96-23
- Работаем
- Пн–Пт 9:00–19:00
- Ответим
- в течение рабочего дня
- Авария на объекте
- звоните в любое время — дежурный инженер на линии
- Объект и системы — что за здание, какая инженерия
- Что не устраивает — жалобы, счета, аварии, предписания
- На каком вы этапе — идея, проект, стройка или действующий объект
Ответ в течение рабочего дня: наша это задача или нет, что понадобится для оценки и какими очередями её разумно делать.